O que fazemos por si — e o que não fazemos. Sem letras miúdas.
Sabemos que confiar o seu caso a alguém é difícil quando não sabe exatamente o que está a contratar. Por isso explicamos aqui, em linguagem simples, os limites do que a DoLado pode fazer.
O que fazemos por si
Identificamos a lei aplicável
Lemos o seu caso e identificamos a legislação aplicável ao seu setor.
Preparamos a reclamação formal
Com a lei citada e o pedido claro. Mostramos-lhe o texto antes do envio — só avançamos com a sua confirmação.
Acompanhamos o prazo
Sabemos exatamente quando o prazo de resposta termina e mantemo-lo informado em cada passo.
Enviamos só com a sua autorização
Depois de rever e confirmar o texto, submetemos a reclamação ao Livro de Reclamações em seu nome.
O que não fazemos
Não damos aconselhamento jurídico individualizado
Organizamos factos e citamos a lei — não decidimos a sua estratégia legal.
Não representamos em tribunal ou arbitragem
Se o caso chegar a esse ponto, precisa de um advogado — dizemos-lhe isso com antecedência.
Nunca cobramos uma percentagem do que recuperar
Sem comissão de sucesso, por decisão nossa — evita qualquer conflito de interesse no seu caso.
Nada sai sem a sua autorização explícita. Cada caso é confirmado consigo antes de qualquer contacto com a empresa.
O que a DoLado é — e não é.
- Isto substitui um advogado?
- Não. Prestamos apoio administrativo — organização e citação da lei. Para estratégia jurídica ou representação formal, precisa de um advogado.
- E se a empresa não responder?
- Acompanhamos o prazo de resposta e, sem resposta útil, indicamos-lhe as vias seguintes possíveis — como a entidade reguladora ou um centro de arbitragem — com o dossiê completo do caso.
- A DoLado assina ou representa-me legalmente?
- Não. Identificamo-nos sempre como a agir em seu nome numa reclamação administrativa — nunca como seus representantes legais.
Tem um problema com uma empresa?
Conte-nos o que aconteceu. Recebe o texto da reclamação antes de qualquer envio.